屋根リフォームでトラブル発生！事例や業者選びのポイントをご紹介
スレートや瓦など、屋根にはさまざまな屋根材が使われていますが、耐用年数が過ぎたらリフォームが必要です。
問題はリフォームの方法ですが、悩んだら業者に相談してみるのが一番でしょう。
しかし、屋根のリフォームはトラブルも多く、中には詐欺まがいな悪徳業者もあります。
悪徳業者に遭わないためには、業者を慎重に選ぶだけでなく、トラブルの事例を知り、対策を練ることも重要です。
屋根リフォームで起こりうるトラブルの事例
業者に屋根のリフォームを依頼した後、何らかのトラブルに巻き込まれるケースは少なくありません。
誰でも巻き込まれる可能性がありますが、特に多いのを以下で紹介します。
いずれも詐欺・悪徳業者を選んだ場合に多発するトラブルです。
リフォーム後すぐに不具合が発生した
最初に紹介する事例が、リフォーム後にすぐ何らかの不具合が発生するケースです。
例えば工事完了から1週間・1ヶ月後に雨漏りなどが発生した場合、ほぼ間違いなく欠陥工事が疑われます。
災害が起こっておらず、何年も経っていないのに不具合が起こるケースは多く、悪徳業者の定番トラブルともいえます。
明らかな手抜き工事の場合、業者に瑕疵（責任）があります。
見積書にない追加料金を請求された
料金に関するトラブルも珍しくありません。
中でも多いのは、工事後に見積書に記載がなかった料金を請求される事例です。
悪天候による工事の長期化や、施主による追加工事の依頼があった場合などは、追加料金が生じても仕方ありません。
一方で業者から何の説明もなく、工事が終わってから追加料金を請求されるケースもあるのです。
非常に悪質な事例であり、裁判にまでもつれ込むことも少なくないでしょう。
いずれにせよ、まずは支払いを拒否し、追加料金が生じた理由の説明を求めるべきです。
事前に打ち合わせた工事内容と実際の工事が異なる
屋根のリフォームをする際は、業者と入念な打ち合わせを行います。
しかし、打ち合わせ時の工事と実際の工事内容が異なり、トラブルになるパターンも珍しくないのです。
特に「◯◯をサービスします」など、口約束で済ませている時は注意を要します。
工事内容を打ち合わせた後は必ず書面で残し、業者との間で齟齬が生じないようにすることが重要です。
その他注意すべきリフォームトラブル
上記以外にも、悪徳業者との間で発生するトラブルを挙げるとキリがありません。
例えば、次のようなトラブルも起こる可能性があります。
・不要な工事まで契約させられた
・強引な契約を迫られた
・業者が隣家の家屋に損害を生じさせた
・事前に聞いた保証内容と実際の対応が違う
不要な工事を始め、悪徳業者はなりふり構わず契約を迫ります。
隣家に損害が生じても無視を決め込んだり、保証内容に問題があったりするケースもしばしば見られます。
こうしたトラブルを避けるためには、後述の方法で優良業者を見極める必要があります。
詐欺・悪徳業者に遭ってしまった時はどうすれば？
注意していても、詐欺・悪徳業者の被害に遭うことは避けられないですが、絶対に泣き寝入りしてはいけません。
もしトラブルに巻き込まれた時は、以下の方法で対処しましょう。
クーリングオフを検討する
屋根のリフォームはクーリングオフの対象です。
期間は契約書した日（契約書を受け取った日）から8日間以内で、所定の条件を満たせばキャンセルできます。
例えば4月1日に契約した場合、4月8日までにはがき・書面で通知（当日消印有効）すれば解約可能です。
ただし、自分の意志で業者を選んだ場合や、過去1年以内に工事・施工を依頼した場合など、クーリングオフの適用外もあります。
迷った時は、消費者生活センターや消費者問題に詳しい弁護士に相談してみましょう。
屋根リフォームを依頼する際は業者選びを慎重に！
もし悪徳業者に遭ったとしても、条件次第ではクーリングオフが可能です。
それでもトラブルに遭わないことが一番ですので、屋根のリフォーム業者は慎重に選びましょう。
優良業者を見極めるコツ
屋根のリフォームに対応している業者は悪徳なところもある反面、評判がよい業者も少なくはありません。
特に以下の条件を満たした業者なら、優良業者といっても過言ではないでしょう。
・こちらに最適なプランを提案してくれるか
・見積もりが極端に安すぎない（高すぎない）か
・こちらの質問に丁寧に答えてくれるか
・説明が明確かつ丁寧か
・保証・アフターサービスの内容は問題ないか
・近隣への説明・挨拶回りを行なってくれるか
・契約書や注文書を書面で交わしているか
ポイントは、こちらの要望を汲み取り、しっかり応えてくれるかどうか、という点です。
屋根のリフォームは費用がかかりますので、最適なプランを提案し、正直な見積もりを出してくれる業者が望ましいでしょう。
疑問や不満があるときも丁寧に対応し、説明してくれるのはもちろん、保証も万全な業者を選ぶべきです。
不安がある場合、インターネットで口コミや評判を調べ、複数の業者に相談してみるとよいでしょう。
安易に決めず、慎重に選ぶことが重要です。
